Возврат

Что будет, если приложение вам не подойдёт. Последнее изменение: 30 сентября 2026 года.

Эта страница — перевод. Если он расходится с английским текстом, действует английский текст. Читать на английском

Попробуйте, прежде чем платить

На каждом устройстве полное приложение работает тридцать дней без ключа и без карты. Этот месяц — правило возврата, которое делает свою работу заранее: его достаточно, чтобы понять, ладит ли приложение с вашим сервисом, на ваших устройствах, с вашим подключением. Пожалуйста, воспользуйтесь им.

Четырнадцать дней

Если вы купили ключ и передумали, напишите в течение четырнадцати дней после покупки, и деньги вернутся полностью. Причину указывать не нужно.

После возврата ключ аннулируется, а добавленное им время списывается с вашего аккаунта Amber; каждое устройство возвращается к остатку своего пробного периода.

После четырнадцати дней

Ключ, которым пользовались дольше, по умолчанию не возвращается. Если приложение перестало работать из-за чего-то на нашей стороне и это нельзя исправить, всё равно напишите — это другой разговор, и он решается по справедливости.

Что не возвращается

Подписка, купленная у сервиса, через который вы смотрите, не наша, и мы не можем вернуть за неё деньги. Amber Player — медиаплеер; подписка — отдельная покупка у отдельной компании.

Каналы, которые перестают работать, пропадают из списка или приходят с ошибками, зависят от вашего сервиса, а не от неисправности плеера.

Как попросить

Напишите на [email protected] с адреса, с которого была покупка, и укажите, о каком ключе речь. На запросы о возврате отвечают в течение нескольких дней, а деньги возвращаются тем же способом, которым были оплачены.