Remboursements

Ce qui se passe si l’application ne vous convient finalement pas. Dernière modification le 30 septembre 2026.

Cette page est une traduction. En cas de différence avec le texte anglais, c’est le texte anglais qui s’applique. Lire en anglais

Essayez avant de payer

Chaque appareil fait fonctionner l’application complète pendant trente jours, sans clé et sans carte. Ce mois, c’est la politique de remboursement qui fait son travail à l’avance : il est assez long pour savoir si l’application s’entend avec votre service, sur vos appareils, avec votre connexion. Profitez-en.

Quatorze jours

Si vous achetez une clé et changez d’avis, écrivez dans les quatorze jours suivant l’achat et vous serez intégralement remboursé. Aucune raison n’est à donner.

Une fois le remboursement effectué, la clé est annulée et le temps qu’elle avait ajouté est retiré de votre compte Amber ; chaque appareil revient à ce qui restait de son propre essai.

Après quatorze jours

Une clé utilisée plus longtemps n’est pas remboursée d’office. Si l’application a cessé de fonctionner à cause de quelque chose de notre côté et que cela ne peut pas être réparé, écrivez quand même — c’est une autre conversation, et elle se règle équitablement.

Ce qui n’est pas remboursé

Un abonnement acheté auprès d’un service par lequel vous regardez n’est pas le nôtre et ne peut pas être remboursé par nous. Amber Player est un lecteur multimédia ; l’abonnement est un achat distinct auprès d’une entreprise distincte.

Les chaînes qui cessent de fonctionner, disparaissent de votre liste ou arrivent abîmées relèvent de votre service, et non d’un défaut du lecteur.

Comment demander

Écrivez à [email protected] depuis l’adresse utilisée pour l’achat, en indiquant la clé concernée. Les demandes de remboursement reçoivent une réponse sous quelques jours et sont remboursées par le moyen de paiement utilisé.