Reembolsos

Qué ocurre si la aplicación resulta no ser para usted. Última modificación: 30 de septiembre de 2026.

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Pruébela antes de pagar

Cada dispositivo usa la aplicación completa durante treinta días sin clave y sin tarjeta. Ese mes es la política de reembolso haciendo su trabajo por adelantado: es tiempo suficiente para saber si la aplicación se entiende con su servicio, en sus dispositivos y con su conexión. Aprovéchelo.

Catorce días

Si compra una clave y cambia de opinión, escríbanos en los catorce días siguientes a la compra y le devolvemos el importe íntegro. No hace falta dar ningún motivo.

Una vez hecho el reembolso, la clave queda anulada y el tiempo que añadió se descuenta de su cuenta Amber; cada dispositivo vuelve a lo que le quedara de su propia prueba.

Pasados catorce días

Una clave usada durante más tiempo no se reembolsa de forma automática. Si la aplicación ha dejado de funcionar por algo de nuestra parte y no se puede arreglar, escríbanos de todos modos: es otra conversación y se resuelve con justicia.

Qué no se reembolsa

Una suscripción comprada a un servicio a través del cual ve contenidos no es nuestra y no podemos reembolsarla. Amber Player es un reproductor multimedia; la suscripción es una compra aparte a otra empresa.

Los canales que dejan de funcionar, desaparecen de su lista o llegan con fallos dependen de su servicio, no de un defecto del reproductor.

Cómo pedirlo

Escriba a [email protected] desde la dirección con la que hizo la compra e indique a qué clave se refiere. Las solicitudes de reembolso se responden en pocos días y se devuelven por el mismo medio con el que se pagó.